【橱柜品牌】橱柜品牌提升忠诚度事半功倍

    橱柜品牌提升忠诚度事半功倍

一、善待每一位橱柜意向顾客在橱柜终端门店让顾客在购买运用橱柜产品与享受服务的过程中，有难以忘怀、愉悦、舒心的感受。

二、做消费者的知心虫——贴近顾客由于国内绝大多数橱柜品牌还谈不上了解消费者，更谈不上做消费者的知心虫。

因此，大老板和市场总监们，多多离开你的五星级写字楼，去橱柜市场第一线和零售终端，与你的顾客保持紧密接触，你才有可能深化地了解他们的内心世界和潜在需求，为产品和服务的改进提供第一手鲜活、翔实的信息。

三、制造转移成本唯一性的、差异化的创新橱柜产品附加价值越多，橱柜消费者的转移成本就越高，比如海尔空调比竞争者率先开发出来的负离子空气净化功能;樱花“免拆洗”吸油烟机。

能提高差异化附加值与转移成本的策略还有：1、超值的价位;2、品牌的独特文化、精神价值、象征意义;3、顾客奖励计划;4、独有的技术或配件垄断。

四、按照“边际成本低、顾客利益高”的原则提供额外利益经常性提供一些意想不到的利益给橱柜消费者，消费者对品牌会由认同上升到挚爱。

六、提升心理与情感认同价值——触动心灵的传播以广告为主的传播尽管对产品与服务没有产生物理、化学和功能上的任何改变，但广告又能实真实在地提升品牌忠诚度，因为广告提升了消费者对品牌的认识、信赖感，广告传达的品牌情感与文化触动消费者的内心世界，使消费者感觉到品牌是一个朋友，一段弥足贵重的情感、一种精神的依托……即广告传播所具有的提升品牌心理与情感认同价值的功能使消费者产生了对品牌的挚爱与忠诚。